الشروط والأحكام
آخر تحديث: 13 سبتمبر 2026
1. قبول الشروط
باستخدامك لخدمات Creative Book — التطبيق والموقع — لتصفح الكتب وشرائها (ورقية أو رقمية) أو الاستفادة من أي خدمة نقدمها، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء منها، يرجى عدم استخدام الخدمة.
2. الحساب والتسجيل
يجب أن يكون عمرك 18 عاماً أو أكثر لإنشاء حساب. يتم الدخول عبر رمز يُرسل إلى بريدك الإلكتروني أو عبر حساب Google أو Apple؛ لا نستخدم كلمات المرور. إتمام أي طلب — في التطبيق أو عبر الموقع — يتطلب تسجيل الدخول. أنت مسؤول عن سرية بريدك وحسابك وعن أي نشاط يتم من خلاله، بما في ذلك عدم مشاركة رمز الدخول أو جلسة الحساب مع الغير. أنت مسؤول عن صحة بيانات التوصيل التي تُدخلها.
3. ترخيص الاستخدام والكتب المشتراة
عند إتمام الشراء وتفعيل الكتاب، تحصل على ترخيص شخصي غير قابل للتحويل للقراءة داخل التطبيق فقط. حقوق النشر تبقى للمؤلف والناشر. يُمنع مشاركة الملف أو رمز التفعيل أو رمز QR أو الحساب، كما يُمنع نسخ المحتوى أو توزيعه أو إعادة بيعه بأي شكل. لحماية هذه الحقوق، تُخصَّص كل نسخة تُسلَّم إليك ببيانات شرائك (بريدك الإلكتروني ورقم الطلب) بشكل ظاهر وداخل الملف؛ النسخ المسرّبة قابلة للتتبع إلى صاحب الحساب، وقد يؤدي تسريبها إلى تعليق الحساب واتخاذ الإجراءات القانونية.
4. المعاينة والوصول
قد تتوفر معاينة مجانية محدودة لبعض الكتب؛ المعاينة لا تعني امتلاك الكتاب الكامل. الكتب المشتراة مرتبطة بحسابك ويمكن قراءتها بعد التحميل حتى دون إنترنت. التصفح والشراء والمزامنة تحتاج اتصالاً بالإنترنت. نحتفظ بالحق في تحديث أو إزالة عنوان من الكتالوج لأسباب تتعلق بحقوق النشر أو التشغيل.
5. الطلب والتوصيل والدفع عند الاستلام
الدفع عند الاستلام متاح داخل الجزائر لتوصيل طرد تدفع ثمنه عند الاستلام: إما كتاباً ورقياً، أو بطاقة تفعيل لفتح كتاب رقمي في التطبيق، أو حزمة تجمع بينهما. الأسعار المعروضة بالدينار الجزائري هي ثمن المنتج، وتُضاف إليها رسوم التوصيل حسب الولاية وتُعرض ضمن إجمالي الطلب قبل التأكيد. بعد تسجيل الطلب قد نتواصل معك هاتفياً لتأكيده قبل الشحن؛ إذا تعذّر الوصول إليك بعد محاولات معقولة قد يُلغى الطلب. يمر الطلب بمراحل (قيد الانتظار، التأكيد، التحضير، التوصيل، التسليم). مدة التوصيل تقديرية وتعتمد على شركة التوصيل والولاية، وليست ضماناً. يمكنك فحص الطرد ظاهرياً عند التسليم قبل الدفع. التوفّر محدود بالمخزون؛ وإذا نفد المنتج أو ظهر خطأ واضح في السعر أو الوصف بعد تسجيل الطلب، يحق لنا إلغاء الطلب وإعلامك دون مبلغ مستحق عليك لأن الدفع يتم عند الاستلام. لبطاقة التفعيل: الرمز لمرة واحدة وله صلاحية محدودة؛ بعد إدخاله أو مسح رمز QR يُفتح الكتاب في مكتبتك.
6. إلغاء طلبات التوصيل وإرجاعها
يمكنك إلغاء طلب الدفع عند الاستلام مجاناً قبل شحنه، من حسابك أو عبر التواصل مع الدعم. بعد تسليم الطرد إلى شركة التوصيل يصبح الإلغاء غير مضمون. رفض استلام الطرد عند وصوله دون سبب مشروع، أو تكرار عدم الاستلام، قد يؤدي إلى تقييد إمكانية الطلب بالدفع عند الاستلام لاحقاً. إذا وصلك طرد تالف أو مختلف عمّا طلبته (كتاب ورقي أو بطاقة تفعيل)، تواصل مع الدعم خلال مدة معقولة من الاستلام مع صور توضّح المشكلة، ونتكفّل بالاستبدال أو الحل المناسب على نفقتنا. مشتريات Google Play والاسترداد الرقمي يخضعان للقواعد أدناه.
7. طرق الدفع والأسعار
طرق الدفع المتاحة حالياً داخل التطبيق لشراء الكتب الرقمية: الدفع عند الاستلام (عبر توصيل بطاقة التفعيل كما هو موضّح أعلاه)، وفوترة Google Play للشراء والتفعيل مباشرة عند تفعيلها. الأسعار بالدينار الجزائري. لا نخزّن بيانات البطاقة الكاملة على خوادمنا؛ لمعاملات Google Play تُعالَج المدفوعات عبر Google وهو التاجر المسجّل لتلك المشتريات.
8. الإلغاء والاسترداد
لطلبات الدفع عند الاستلام، يمكن الإلغاء قبل الشحن من حسابك أو عبر التواصل مع الدعم. بعد التسليم، لا يُسترد المبلغ عادةً إلا في حالات التلف أو الخطأ في الطلب وفق ما يقرره الدعم. بعد تفعيل كتاب رقمي ببطاقة تفعيل، الاسترداد غير متاح عادةً إلا في الحالات التي يقررها الدعم (مثل خلل تقني مثبت). لمشتريات الكتب الإلكترونية عبر Google Play، Google هو التاجر المسجّل وقد تخضع الاستردادات لسياسة Google Play ونافذتها — تواصل مع دعم Google Play أو معنا للتوجيه. للمدفوعات عبر الموقع أو بعد تحميل/فتح الكتاب خارج Play Billing، الاسترداد غير متاح إلا في الحالات التي يقررها الدعم. تواصل معنا عبر قنوات المساعدة في التطبيق.
9. المراجعات والمحتوى الذي ينشئه المستخدم
يمكنك كتابة تقييمات ومراجعات للكتب. يجب أن تكون صادقة ومحترمة وخالية من الإساءة أو المحتوى غير القانوني. نحتفظ بالحق في إخفاء أو حذف المراجعات التي تنتهك هذه القواعد.
10. حقوق الملكية الفكرية
التطبيق، علامته، والكتب والمحتوى المعروض محمية بحقوق الملكية الفكرية لأصحابها. أي استخدام خارج الترخيص الممنوح لك يتطلب إذناً مسبقاً من صاحب الحق.
11. إنهاء الحساب وإيقاف الخدمة
يمكنك طلب حذف حسابك عبر صفحة حذف الحساب على موقعنا (https://creativebook.io/ar/delete-account) أو بمراسلة privacy@creativebook.io. بعد معالجة الطلب يُلغى الوصول إلى المكتبة والبيانات المرتبطة وفق إجراءاتنا، مع إمكانية احتفاظنا بسجلات معاملات محدودة وفق المتطلبات القانونية والمحاسبية. نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات التي تنتهك هذه الشروط أو تسيء استخدام الخدمة.
12. متاجر التطبيقات
يُوزَّع التطبيق عبر متاجر التطبيقات (Google Play من Google و App Store من Apple). هذه الشركات ليست طرفاً في هذه الشروط ولا تتحمل أي مسؤولية عن التطبيق أو محتواه أو دعمه، واستخدامك لكل متجر يخضع لشروطه الخاصة.
13. إخلاء المسؤولية والقانون الواجب التطبيق
نسعى لتوفير خدمة مستقرة، دون ضمان بعدم انقطاع الخدمة أو توافق دائم مع كل الأجهزة. التطبيق موجّه أساساً للاستخدام في الجزائر، وتخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها هناك ما لم يقتضِ نصٌّ آمر خلاف ذلك.
14. تعديل الشروط
قد نعدّل هذه الشروط من وقت لآخر. سنُعلمك بالتغييرات الجوهرية عند الإمكان. استمرارك في استخدام التطبيق بعد التعديل يعني قبولك للشروط المحدّثة.
15. معلومات البائع والتواصل
الخدمة مقدَّمة من Creative Book Publishing House — الجزائر، وتشمل تطبيق Creative Book والموقع لبيع وتوزيع الكتب بأشكالها المختلفة. للاستفسارات والدعم: support@creativebook.io أو صفحة المساعدة داخل التطبيق. لأسئلة الخصوصية: privacy@creativebook.io.
للاستفسارات والدعم: support@creativebook.io